Zavedli jsme nový telefonní rozcestník, který nám pomáhá lépe organizovat hovory a rychleji reagovat na vaše požadavky. Nemusíte se bát, že by se váš vzkaz ztratil – každá zpráva se k nám dostane a je postupně vyřizována.
Volba č. 1 – Léky / eRecept
Zanechte nám zprávu s názvy potřebných léků. Sestra váš požadavek vyřídí hned, jak to bude možné.
Volba č. 2 – Akutní onemocnění
Používejte pouze v naléhavých případech – budete přepojeni přímo na lékaře.
Volba č. 3 – Neakutní onemocnění / administrativa / prevence / očkování
Zanechte zprávu, sestra vás kontaktuje nebo požadavek zpracuje bez nutnosti zpětného volání.
Volba č. 4 – Spojení se sestrou
Používejte jen v neodkladných situacích. Sestra se často věnuje pacientům v ordinaci, proto děkujeme za trpělivost.
Každý hovor evidujeme a žádný požadavek nezůstane bez odezvy. Díky novému systému se nám daří rychleji pomáhat těm, kteří to právě nejvíce potřebují.
