Vnitřní řád ordinace

VNITŘNÍ ŘÁD ORDINACE PRAKTICKÉHO LÉKAŘE

1. Úvodní ustanovení

Tento vnitřní řád upravuje pravidla poskytování zdravotních služeb, organizační chod ordinace a základní práva a povinnosti pacientů v ordinaci Praktik Nusle s.r.o. (dále jen „ordinace“).

Vnitřní řád je vydán v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, zákonem č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění, a dalšími platnými právními předpisy.

Cílem tohoto řádu je zajistit plynulý provoz ordinace, kvalitní a bezpečnou zdravotní péči a vzájemný respekt mezi pacienty a zdravotnickým personálem.

2. Základní informace o ordinaci

Ordinace poskytuje zdravotní služby v oboru všeobecné praktické lékařství.
Ordinační hodiny, kontaktní údaje a aktuální informace jsou zveřejněny:

• v prostorách ordinace,

• na webových stránkách ordinace.

3. Objednávání pacientů

1. Pacienti se objednávají:

• telefonicky,

• e-mailem,

• osobně v ordinaci,

• případně prostřednictvím online objednávkového systému (je-li zaveden).
  
  

2. Objednaní pacienti mají přednost před pacienty neobjednanými.

3. Neobjednaní pacienti jsou ošetřeni dle aktuálních kapacitních a provozních možností ordinace.

4. Akutní zdravotní stavy mají vždy přednost před plánovanými vyšetřeními.

5. Pacient je povinen dostavit se na objednaný termín včas.

   V případě pozdního příchodu může být vyšetření přesunuto nebo zrušeno.

   Pokud se pacient nemůže dostavit, je povinen se včas omluvit.
   
   

4. Poskytování zdravotních služeb

1. Ordinace poskytuje zdravotní péči:

• registrovaným pacientům,

• neregistrovaným pacientům v rozsahu stanoveném právními předpisy a dle kapacitních možností.

  
  2. Ordinace není zdravotnickým zařízením poskytujícím pohotovostní službu.

3. Mimo ordinační dobu se pacienti v akutních stavech obracejí na:

• lékařskou pohotovostní službu,

• zdravotnickou záchrannou službu (tel. 155).

5. Chování pacientů v ordinaci

1. Pacienti jsou povinni:

• chovat se slušně a ohleduplně,

• respektovat pokyny zdravotnického personálu,

• dodržovat hygienická a organizační pravidla ordinace.
  

2. V prostorách ordinace je zakázáno:

• kouření,

• konzumace alkoholu a omamných či psychotropních látek,

• agresivní, vulgární nebo vyhrožující chování.
  

3. Ordinace si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí zdravotní služby, pokud je pacient:

• pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,

• agresivní nebo svým chováním ohrožuje personál či ostatní pacienty,

• pokud tím není bezprostředně ohrožen jeho život nebo zdraví.
  
  

6. Práva pacientů

Pacienti mají zejména právo:

• na poskytování zdravotních služeb na náležité odborné úrovni,

• na srozumitelné informace o svém zdravotním stavu a navrhovaném postupu léčby,

• na ochranu osobních údajů a zachování mlčenlivosti,

• na nahlížení do zdravotnické dokumentace v souladu s právními předpisy.

  
  

7. Povinnosti pacientů

Pacienti jsou povinni:

• poskytovat pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu,

• spolupracovat při poskytování zdravotních služeb,

• řídit se doporučeními ošetřujícího lékaře,

• dodržovat tento vnitřní řád.

8. Ochrana osobních údajů

1. Ordinace zpracovává osobní údaje pacientů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici:

• v ordinaci,

• na webových stránkách ordinace.
  
  

9. Ukončení registrace pacienta

1. Ordinace může ukončit registraci pacienta v souladu s právními předpisy, zejména pokud:

• pacient opakovaně a závažným způsobem porušuje tento vnitřní řád,

• pacient dlouhodobě nespolupracuje při poskytování zdravotních služeb,

• dojde k narušení nezbytné důvěry mezi pacientem a poskytovatelem zdravotních služeb.
  

2. O ukončení registrace je pacient informován způsobem stanoveným právními předpisy.
   
   

10. Závěrečná ustanovení

1. Tento vnitřní řád je závazný pro všechny pacienty ordinace.

2. Vnitřní řád je dostupný:

• v čekárně ordinace,

• na webových stránkách ordinace.
  

3. Využitím zdravotních služeb nebo registrací pacient potvrzuje, že se s tímto vnitřním řádem seznámil a zavazuje se jej dodržovat.

4. Tento vnitřní řád nabývá platnosti a účinnosti dnem zveřejnění.
   

Datum účinnosti 1.1.2026

Praktik Nusle s.r.o.

Kontak

info@praktiknusle.cz

Adresa

Táborská 321/59, Nusle, 140 00 Praha 4

Ordinační hodiny

Pondělí: 12:00 - 18:00
Úterý: 07:00 - 13:00
Středa: 12:00 - 18:00
Čtvrtek: 7:00 - 13:00
Pátek: 7:00 - 13:00